如何做好安置房物业管理

2018年10月17日，无锡市政协、梁溪区城投公司与合肥市政协相关领导及工作人员参观了XX物业金匮苑小区及瑞扬家园，道路整洁、安保严谨、绿化覆盖面积大、墙面楼道不见任何小广告.....他们频繁点头，对这两个项目出色的物业管理表示认可。公司总经理王永新、项目经理黄海燕、孙燕陪同并就安置房小区的物管工作与来访领导进行了交流沟通。金匮苑是市优物管项目，瑞扬家园是准备创省优项目，可以说这两个项目充分体现了XX物业的管理能力以及团队执行力。黄海燕经理这样说道，对于安置房小区，我们已经摸索出了一些行之有效的管理经验与方法。

态度决定结果

你的态度决定结果，结果不会骗人。做好物业管理尤其需要端正态度，时刻铭记自己肩负的责任。记得XX物业刚接手金匮苑的时候，小区内杂草丛生，围墙楼道中小广告乱发，道路上垃圾无人清理。XX物业凭着务实的态度、实干的精神，把该小区打造成了市优物管项目，成了全市的样板。还有某年的夏天，金匮苑自来水管大面积爆裂，这意味着在没有修复前，业主无法正常饮用自来水，唯一的办法是依靠桶装净水来过渡，对于一些行动不便、年纪较大的业主，XX物业安保人员每天为他们来回运送净水，有的保安甚至累的坐在楼梯上睡着了，但他们始终坚持，没有逃避，直至小区自来水正常饮用。而这样的状况持续了将近两个月。所以，XX物业赢得业主的信赖是他们做事态度决定的。

人性化服务赢得点赞

安置房小区的业主普遍年龄比较高，文化教育程度低，所以对于他们的管理不能一味的讲政策，讲规章制度，而应更多的注入亲情化、人性化服务。保持经常与业主沟通，让他们多聊聊自己的看法，尊重业主的权利。与他们相处时要以朋友的姿态，尤其注意语气语调这些细节。业主有个急事处理，要尽量第一时间赶到现场解决。对于一些生活困难的业主，XX物业都会为他们减免物业费用，每年的重要节日，公司都会安排工作人员带上礼物前去慰问，了解生活状况等。这些人性化服务拉近了彼此之间的情感，也为小区传播了正能量。

团队建设提升战斗力

一个企业如果没有一支富有凝聚力的团队，那么企业的执行力就无法保证。所以，XX物业非常重视团队建设。在招聘新员工的条件上，首要就是能够吃苦耐劳，这是做好物业工作者的基础条件。为了提高员工业务水平，XX物业内部经常组织业务交流会，外派优秀员工培训锻炼，组织核心团队与优秀同行交流，参观学习优秀物管项目。XX物业还积极参与街道社区文化活动，定期组织旅游及拓展运动，提高员工综合素质。

安置房小区物业管理难、回报低，历来被很多物业公司视为鸡肋。但XX物业始终肩负物业人的职责，不忘初心，脚踏实地，赢得了业主、同行、社会的认可，在物业管理中走出了一条属于自己的璀璨大道。